Symétrie des attentions : le lien entre expérience client & expérience collaborateur

• Comprendre la notion de symétrie des attentions
• Découvrir les nouvelles pratiques émergentes des licornes & GAFAM
• Maîtriser les clés d’une expérience collaborateur réussie

La symétrie des attentions

• Présentation et définition du customer journey
• Parallèle avec l’employee journey
• Présentation des moments clés du parcours collaborateur

 Optimisation de l’expérience collaborateur

• L’EVP ou comment proposer de la valeur aux candidats/collaborateurs
• Les trois clés d’une expérience réussie
• Comment expériencialiser le parcours collaborateur ?
• L’employee advocacy ou comment transformer ses employés en ambassadeur(ices)

La pédagogie Learns s’articule autour d’une approche concrète et collaborative pour permettre aux apprenants de maitriser les enjeux opérationnels et stratégiques de leur métier :

• Un expert RH et une équipe pédagogique au coté de l’apprenant pour l’accompagner toute au long de sa formation.
• Alternance de partages d’expertises, d’échanges et de mises en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs.
• Etudes de cas et cas pratiques rythment cette formation.
• Un support de formation présentant l’essentiel des apprentissages et intégrant des éléments d’approfondissement.

Les apprenants ont un QCM à remplir à la fin de chaque atelier, venant valider l’atteinte des objectifs définis en amont de la formation et donnant lieu à la remise d’un certificat Learns.

• Un intervenant Expert et reconnu
• Des formations 100% dédiées à la fonction RH
• Un cadre inspirant et propice aux échanges
• L’opportunité de se créer un réseau et de devenir un Alumni Learns
• La remise d’un certificat Learns

Évoluer au sein d’un service RH ou être au quotidien dans un environnement lié au
développement des ressources humaines d’une organisation

Vous souhaitez vous inscrire à cet atelier, vous pouvez le faire directement en ligne sur cette page.

Vous souhaitez vous inscrire à plusieurs ateliers, vous pouvez nous contacter au 01 80 87 31 80 ou nous écrire à [email protected]
Vous pouvez également télécharger le bulletin d’inscription –> Télécharger

Offres groupées :

• Une remise de 10% valable pour une commande de deux formations
• Vous souhaitez coupler l’expérience Learns et Lab RH, découvrez notre parcours dédié
• Vous pouvez également commander nos Packs heures formations vous permettant d’accéder à des tarifs spécifiques valables sur les ateliers et masterclass

Si vous souhaitez bénéficier d’une session exclusive de 45 minutes de mentoring avec l’intervenant de l’atelier, vous pouvez le mentionner sur le bulletin, nos équipes reviendront vers vous pour organiser la séance.

Nos formations présentielles se déroulent au Learning Lab Chateauform’ à la Défense, un lieu dédié à la formation, pour une expérience dans un lieu collaboratif et convivial. Au pied de la Grande Arche de la Défense, découvrez une adresse 100% dédiée à l’apprentissage.

Le lieu sera confirmé au moins 2 semaines avant le début de votre formation.